工作日（周一至周五）每天 9:00~18:00

工作日（周一至周五）每天 9:00~23:00；
非工作日（周六至周日）每天 10:00~23:00；
技术支持电话（周一至周五）每天 9:00~18:00

配备星级工程师

提供高级工程师 7×24 小时专线值班电话

只提供远程电话 及网络会议的培训（8小时）

只提供到司人员的培训（8小时），培训时间从上门开始计算

只提供到司人员的培训（8小时），培训时间从上门开始计算

只提供到司人员的培训（8小时），培训时间从上门开始计算

口信运营平台运行环境的远程安装服务，包括 Linux，FreeBSD 和 Windows 三种操作系统下的 Web 服务器(Resin\Nginx)，JAVA的远程方式全新安装， 原来有其他应用系统在运行的恕不提供此服务.需要用户提供服务器远程超级用户管理权限。

提供 口信运营平台安装相关的疑难解答并远程协助安装

更换LOGO及联系方式

当口信运营平台提供新版本下载后，提供程序升级问题解答及远程协助

一次性服务，提供安全完备的数据库无人值守自动备份，并且为网站数据进行每日自动备份，最大限度地保障数据和文件资料的安全

当口信运营平台有更新或重大安全隐患时，通过电话/E-mail等方式进行预警通知，并远程协助进行修正

解答用户使用口信运营平台标准程序过程中遇到的问题

当用户发现 口信运营平台标准程序中的疑似bug时，可通过既有渠道反馈给我公司工程师记录并解决，保障用户网站正常运转，避免无谓的损失。
A：普遍性bug：不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行阶段性统一发布公开程序补丁修正；
B：缺陷性bug：造成用户使用障碍，且略微影响网站正常运转的，工程师确认无误后3个工作日内提供修正方案；
C：严重性或安全性bug：造成用户使用障碍，且严重影响网站正常运转的，工程师确认无误后工作日2小时内提供修正方案，非工作日提供临时解决方案，并在后续1个工作日内提供完整修正方案

口信运营平台标准程序自身原因造成的数据表损坏

一次性服务，校验数据结构是否标准，并进行修复，提升数据库服务器性能

一次性服务，检测服务器性能，并提出检测建议

含电子件（图文/视频教程）

一次性服务。为用户站点提供包括 Linux，FreeBSD 和 Windows 三种操作系统下的 Web 服务器详细安全防护方案和策略部署，尽可能的保障用户服务器在内网和外网通讯中的安全和稳定

一次性服务。根据服务器的运行情况整体分析性能瓶颈以及现存问题，据此制定并实施服务器系统环境优化方案，降低服务器整体负载

一次性服务。全面对操作系统以及 JAVA、Resin或Nginx进行运行状态分析，对系统以及软件进行调整优化，或安装必要的性能提升组件以提高服务器整体运行效率

对口信平台标准程序暂未提供的功能和界面，提供开发可能性及必要性的咨询

在整个服务器集群系统投入运营后，会对集群中每一台服务器进行运行状态监测，以监控整个集群系统以及各单独服务器的健康状态

口信平台特有技术，结合 口信 数年的维护经验和与业内的知名技术服务公司的合作，为用户提供超大短信平台系统从软件环境到硬件配置的解决方案

黑词：根据不同通道制订不同黑词； 白号：自动记录测试号码

半自动：针对特定用户的特定任务，实现终端用户与管理用户的显示差异； 全自动：自动审核过滤，通过黑词、级别、号码个数进行设置

自动完成少量号码和测试号码的优先发送

按照单位时间 内群发模式和单号提交模式来分别说明

自助：根据合作方接口，按照口信平台规范，自己动手完成接入配置； 订制：由口信方帮助完成接口接入